El alcalde electrónico
Las tecnologías de la información y las comunicaciones juegan un papel importante en el desarrollo de los países, pareciera que éste va en proporción directa con la aplicación y aprovechamiento de las tecnologías en los diversos ámbitos. Los gobiernos locales deben aprender a utilizar estas tecnologías para mejorar la gestión partiendo de algunas premisas fundamentales como entender y establecer que el Internet debe convertirse en un derecho social que va asociado al desarrollo, inclusión y alfabetismo, que se debe alentar a toda costa el uso de las computadoras y otros dispositivos electrónicos entre la población, que estas tecnologías representan una oportunidad para acercarse a los ciudadanos y hacer administraciones públicas más eficaces. Esto lo entendió muy bien José Antonio Rodríguez Salas, alcalde de un pequeño municipio de Granada llamado Jun quien promovió una declaratoria en el sentido de que Internet era un derecho universal de los ciudadanos, desplegando una Red Wi Fi gratuita para que todos los vecinos tuvieran, entre otras cosas, firma electrónica y pudieran hacer cualquier gestión ante el ayuntamiento desde una computadora sin colas ni esperas, solicitud de permisos, expedición de documentos, reporte de desperfectos o falta de servicios y todos son atendidos o solucionados en menos de veinticuatro horas.\r\n\r\nEl alcalde de Jun se ganó muy pronto el mote de alcalde electrónico o alcalde portátil ya que se pasa todo el día conectado a través de su móvil y responde personalmente todos los correos que le envían los ciudadanos. Ha implementado un mecanismo que permite a los ciudadanos observar por Internet las sesiones de Cabildo e incluso pueden introducir puntos en el orden del día para que se traten asuntos de interés colectivo, la transparencia ha llegado a niveles tan alto que dentro de la oficina del alcalde hay una Web Cam para que los ciudadanos vean su trabajo diariamente, a quien recibe y los acuerdos que establece, o si no va a trabajar. Se dice que la página Web del ayuntamiento y toda su administración va más allá del 2.0 pues la interacción entre ciudadanos y gobierno se da por canales múltiples. El alcalde tiene la obligación de responder por medio de un correo electrónico los mensajes de los ciudadanos antes de una hora y resolver el asunto en menos de veinticuatro horas, eso es lo que se llama la m-administración o administración móvil que hace más eficaz la gestión municipal, acerca al ciudadano a sus gobernantes, reduce tiempos y costos en la prestación de los servicios y empodera a los servidores públicos a hacer, adicionalmente convierte a los ciudadanos en coadyuvantes del gobierno ya que los dota de mecanismos que permiten supervisar obras, servicios, el orden de la ciudad y reportar a través de mensajes de celular o Internet, lo que hace de cada ciudadano un inspector y lo hace también más consciente de su actuar en la ciudad. En 2007 contestó veintisiete mil trescientos correos electrónicos de sus vecinos.\r\n\r\nUn bache, un auto estacionado en doble fila, una lámpara fundida, un semáforo descompuesto, una alcantarilla, cualquier situación se puede reportar y es atendida en menos de veinticuatro horas según los estándares que se han impuesto las propias autoridades, incluso hay consultas ciudadanas para tomar decisiones de ciudad a través de Internet y de los teléfonos móviles lo que ha reducido el costo de los plebiscitos y referéndums, sumando a los ciudadanos al gobierno y a la toma de decisiones. El “vuelva usted mañana” o “llene estos formatos de reporte” han quedado en el olvido. Los avisos de cortes de agua, reparación de calles, uso de vías alternas y otras tantas cosas le llegan a los ciudadanos directo a su teléfono móvil y a su correo electrónico, el Blog del alcalde de Jun en facebook tiene más amigos que el de Felipe González. Dice José Antonio Rodríguez Salas, alcalde de Jun que hay que romper la burocracia chirriante y pesada que prima en los ayuntamientos, que la tele democracia hace de la política algo transparente que pone al mismo nivel a políticos y ciudadanos. Este alcalde posee firma electrónica con validez legal que le permite firmar la nómina, documentos y acuerdos desde cualquier lugar que se encuentre, la del alcalde electrónico es una experiencia de gestión digna de conocerse y adoptarse.\r\n\r\n \r\n\r\n
